Nicolas Moreau (PDG d'AXA France) : «”‰Il faut industrialiser le devoir de conseil”‰»

Quelques extraits de l'article de Laurent Thévenin dans Les Echos :

(... ) Chez AXA France, cela fait déjà plusieurs années que nous avons décidé de mettre l’accent sur la collecte en unités de compte. Au premier trimestre, les UC ont représenté environ 40”Š% de la production. Quand je suis arrivé à la tête de la compagnie en 2010, nous étions seulement à 16 %.

(...) le fait que les taux d’intérêts soient si bas a provoqué une prise de conscience chez les épargnants sur le rendement futur des fonds en euros.

(...) L’assureur devra par exemple être capable de prouver dans dix ans ou plus qu’il a bien délivré le meilleur conseil au moment où a été ouvert le contrat.

(...) Je pense que toute cette réglementation autour du client va amener un marché plus sain.

(...) Cela nous pousse à industrialiser le devoir de conseil...

(...) Sur les segments du « marché de masse », il faut industrialiser les processus et proposer des solutions simples pour nos réseaux. Sur le haut de gamme, il faut aller vers davantage de segmentation.

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